1. Bakgrund och Omfattning
Dessa villkor reglerar användningen av de digitala tjänster som tillhandahålls av DigiConverge Solution AB (härefter "Digicon"). Digicon erbjuder tjänster inom CRM, digital marknadsföring och affärsutveckling riktade till små och medelstora företag. Genom att registrera ett konto eller på annat sätt ingå avtal om användning av Digicons tjänster godkänner kunden dessa villkor.

2. Definitioner Tjänster
Digicons digitala tjänster, inklusive men inte begränsat till CRM, pipeline management, SEO, PPC, sociala medier-hantering, e-postmarknadsföring, rapportering och automatisering.

Kundportal
En onlineplattform som tillhandahålls av Digicon för hantering av tjänster, uppdateringar och kommunikation mellan kunden och Digicon.

Kund
Ett företag eller en person som ingått avtal med Digicon för användning av Digicons tjänster.

Tjänstebeskrivning
Detaljerad beskrivning av respektive tjänst och dess funktioner, som kan inkludera olika nivåer av paket och prenumerationstjänster.

3. Kundportal och Köp
Kunden kan köpa Digicons tjänster via kundportalen eller genom direktkontakt med Digicons representanter. Genom att registrera ett konto eller godkänna köpevillkor i kundportalen, anses kunden ha accepterat dessa allmänna villkor.

4. Tjänstens Innehåll och Begränsningar
Digicon erbjuder ett brett utbud av tjänster som digital marknadsföring, CRM-verktyg, SEO, sociala medier-hantering och rapportering. Innehållet i tjänsterna varierar beroende på det paket som kunden valt och de tilläggsfunktioner som avtalats, exempelvis funktioner med eller utan AI. För en detaljerad översikt över tjänsteutbudet och respektive pakets innehåll hänvisas till "Paketstruktur och Prissättning med Uppsättningsavgift" .

5. Priser och Betalning
Prissättningen för Digicons tjänster består av olika paket alt. företagsanpassat, inklusive månadsavgifter och uppsättningsavgifter. Kunden kan välja mellan bas-, standard- och premiumpaket med eller utan AI-stöd, och betala månadsvis eller för en längre period i förskott. För aktuella priser och detaljer, se paketbeskrivningen. Betalning sker enligt de villkor som framgår vid köpet och i kundportalen. Digicon förbehåller sig rätten att göra prisjusteringar i enlighet med kundens abonnemang .

6. Tillgänglighet och Support
Digicons supporttjänster omfattar e-post, telefon och digital support via kundportalen. Supporten är tillgänglig under angivna öppettider och kan variera beroende på vilket paket kunden har valt. Digicon strävar efter att ge snabb och effektiv support men kan inte garantera oavbruten tillgänglighet.

7. Kundens Åtaganden
Kunden förbinder sig att använda Digicons plattform och tjänster på ett ansvarsfullt sätt, utan att kränka tredje parts rättigheter, följa gällande lagar samt Digicons riktlinjer för digital marknadsföring och CRM-användning. Kunden ansvarar för att säkerställa att all information som lämnas till Digicon är korrekt och aktuell.

8. Ansvar för Publicerat Material och Etiska Regler
Kunden är ansvarig för allt innehåll som publiceras via Digicons tjänster och förbinder sig att inte publicera material som strider mot nationella lagar eller etiska riktlinjer, särskilt inom digital marknadsföring och dataskydd. Digicon förbehåller sig rätten att ta bort innehåll som anses olämpligt eller som bryter mot dessa regler.

9. Ändring av Villkor och Uppsägning
Digicon förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor samt prissättningen för tjänsterna. Kunden informeras om eventuella ändringar och har möjlighet att säga upp sitt abonnemang om förändringarna inte accepteras. Uppsägning av abonnemang kan ske via kundportalen eller genom skriftlig kommunikation med Digicon.

10. Övriga Villkor
Alla tvister som uppstår i samband med dessa villkor eller Digicons tjänster ska avgöras enligt svensk lag och behandlas i svensk domstol. Villkoren kan vara föremål för ytterligare specifika bestämmelser i de individuella tjänstepaketen.
GDPR-Policy för Digicon (DigiConverge Solution AB)

1. Ansvar och Funktioner
Personuppgiftsansvarig: DigiConverge Solution AB (Digicon) är ansvarigt för behandling av personuppgifter i enlighet med GDPR. Kontakta vår dataskyddsansvarig för frågor om dataskydd:
Verkställande Direktör: Siri Näslund [email protected]
Dataskyddsansvarig: Siri Näslund [email protected]

2. Insamlande av Personuppgifter
Digicon samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster inom CRM, digital marknadsföring och affärsutveckling. Detta inkluderar uppgifter för fakturering, support och kommunikation om tjänsteuppdateringar och incidenter. Uppgifter samlas in med kundens samtycke eller enligt avtal med företag .
Vad klassas som personuppgifter?
Personuppgifter inkluderar namn, adress, e-post, telefonnummer, personnummer och i vissa fall IP-adresser. Dessa uppgifter används endast i den omfattning som krävs för att leverera våra tjänster på ett säkert sätt.

3. Hantering av Personuppgifter överföring
Känslig data överförs alltid krypterat, och om möjligt skyddas uppgifterna ytterligare genom lösenordsskydd eller kryptering vid överföring.

Lagring
Personuppgifter lagras på säkra system där endast behörig personal och kunden själv har tillgång. Behörigheter ges endast till de anställda som behöver tillgång för att kunna tillhandahålla våra tjänster på ett tryggt sätt.

Automatisk Utfasning och Radering
Om en kund är inaktiv i kundportalen eller inte använder Digicons tjänster under 6 månader, kommer kontot och tillhörande personuppgifter att automatiskt raderas från våra system och tredjepartssystem i enlighet med vår policy.

Användning av Tredjepartssystem
Digicon använder noggrant utvalda tredjepartsleverantörer för vissa tjänster, såsom CRM och fakturering, där personuppgifter kan lagras. Dessa leverantörer uppfyller GDPR-kraven, och data lagras endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster.

Security by Design
Vi arbetar kontinuerligt med att säkerställa att endast nödvändig data lagras och att all hantering och lagring sker med hög säkerhet, inklusive kryptering och regelbundna säkerhetsuppdateringar.

4. Användare och Kunders Rättigheter/ Rätt till Dataportabilitet
Kunder har rätt att begära en kopia av sina personuppgifter, som levereras i ett vanligt filformat (t.ex. CSV).

Rätt att Bli Glömd
Kunden kan när som helst begära att bli borttagen ur Digicons system, förutsatt att inga aktiva tjänster kvarstår och eventuella slutfakturor är betalda. Begäran genomförs normalt inom sju dagar .

Korrigering av Uppgifter
Kunder kan när som helst korrigera eller uppdatera sina uppgifter via kundportalen eller genom att kontakta vår support.
Personuppgiftsbiträdesavtal
Företagskunder kan teckna ett särskilt personuppgiftsbiträdesavtal med Digicon för att säkerställa korrekt hantering av personuppgifter i enlighet med GDPR.

5. Incidenthantering
Vid misstanke om dataintrång eller annan säkerhetsincident som påverkar personuppgifter, agerar Digicon omedelbart enligt en intern rutin som innefattar att:
Meddela dataskyddsansvarig och tillsynsmyndigheten (Integritetsskyddsmyndigheten) om incidenten bedöms innebära risk för kunders rättigheter informera de berörda användarna inom 72 timmar om deras personuppgifter kan ha påverkats.

E-post:
[email protected]
Telefon:
076- 249 89 13

Denna policy är giltig från och med den 18 December 2024.